Полезные статьи

Не работают кнопки на Алиэкспресс. Что делать?

Довольно нечастая, но все же периодически встречающаяся на сайте проблема — отсутствие нормальной работоспособности кнопок. Ими могут быть как кнопка корзины, «Добавить в мои желания», так и кнопка «Купить».

Причин, которые приводят к этой проблеме, может быть несколько. Рассмотрим каждую из них по-отдельности.

Проблемы с браузером

Одна из самых распространенных причин. Присуща, как правило, почти всем старым браузерам (Internet Explorer — яркий пример) и некоторым новым. Попробуйте сменить браузер, возможно проблема именно в нем.

Не выбран цвет, размер и т.д.

Для некоторых товаров нужно обязательно выбирать параметры. Так, для обуви — это цвет, размер. Для телефонов — размер памяти, цвет. Иногда именно это может быть причиной не работоспособности кнопок. Впрочем, справедливо это только для кнопок «Купить» и «Добавить в корзину», в мои желания можно добавить товар даже не выбрав цвет. Кстати, всегда когда проблема возникает по этой причине, вам в любом случае пишет из-за чего это произошло. Вот явный пример:

1

Отсутствие товара у продавца

Далеко не секрет, что товар, который выкладывают продавцы, ограничен. Соответственно, когда он заканчивается, любые операции становятся недоступны. Если, к примеру, вы попробуете купить или положить в корзину товар, который полностью закончился, кнопки будут не активны (выделены серым цветом). Если же вы попробуете купить больше, чем предлагает продавец, то вас ждет такое предупреждение

2

Отключены Cookies

Еще одна причина. В некоторых браузерах можно отключить в настройках прием куки. Это особые файлы, которые запоминают в браузере некоторые действия, которые вы делали на других сайтах. Если они отключены — часто товар нельзя добавить в Wish List (список желаний).

Не активна кнопка «Обострить спор»

Единственная причина, по которой это может быть — прошло меньше, чем 5 дней с момента открытия спора. На Алиэкспресс запрещено обострять спор в тех случаях, когда он открыт менее 5 дней.

Мы рассмотрели основные причины, которые могут привести к данной проблемы и расписали, как их решать. Если что-то вам не помогло, вы всегда можете попробовать еще раз — возможно, что-то вы сделали не так.