Полезные статьи

Служба поддержки на Алиэкспресс

Потребность связи с администрацией может возникнуть по самым различным причинам. Если у вас возникли проблемы с продавцом и доставкой товара, открывайте спор, почти во всех других случаях вам поможет эта инструкция.

Как связаться с администрацией Алиэкспресс

Для связи нужно перейти в нужный раздел сайта Алиэкспресс по ссылке и нажать кнопку «Онлайн чат». После нажатия на кнопку вас перенаправит в чат (который, кстати находится на taobao.com — еще один проект администрации Aliexpress, не пугайтесь) и практически моментально соединит вас с оператором. Именно ему вы сможете описать свою проблему и получить гарантированный ответ на свой вопрос.

Как позвонить в службу поддержки?

В данный момент, к сожалению, Алиэкспресс не оказывает поддержки по номеру телефона даже для англоговорящих и китайских пользователей. Что уж говорить о русском языке! В дальнейшем, возможно, этот вопрос будет решен, однако особой необходимости в этом нет — все вопросы отлично решаются и через чат.

Какое время работы у русской поддержки?

Связаться с русской поддержкой можно только по рабочим дням с 7:00 утра до 1:00 ночи. Если вам нужна помощь именно в другое время или же в выходные дни, вы можете связаться с англоязычной поддержкой.

Помните, что обратиться в службу поддержки вы сможете всегда, однако не стоит отвлекать администрацию по каждому простому вопросу. Ответ на многие из них можно найти в свободном доступе в сети, в том числе и на нашем сайте.