Полезные статьи

Трек-номер на Алиэкспресс. Что это такое?

Трек-номер — специальный код, выдаваемый продавцом при отправке товара, по которому можно определить точное местонахождение посылки в определенный период времени, а также посмотреть, в каких пунктах и когда она была.

Как узнать трек-номер?

Трек номер всегда можно найти в заказе. Для этого нужно перейти в «Мои заказы», выбрать нужный товар и нажать кнопку «Подробнее».

1

Теперь можно увидеть трек-номер в блоке «Отслеживание отправления».

2

Где отследить посылку по трек-номеру?

Саму посылку по трек-номеру можно отслеживать с помощью самых различных сервисов, в том числе и на официальном сайте почты России. В этом даже может помочь официальный сервис от Алиэкспресс. Однако, я рекомендую использовать track24.ru. Во-первых, здесь не нужно вводить каждый раз капчу для того, чтобы отследить посылку, во-вторых — значительно более приятный интерфейс.

Что делать, если трек код не отслеживается?

Бывают и такие ситуации, в которых трек-номер не отслеживается. В этом случае не нужно паниковать. Обычно посылка начинает отслеживаться спустя 5-10 дней после отправки. Если и по истечению 10 дней нет никакого ответа, напишите продавцу — если от него не будет ответа, открывайте спор и требуйте возмещения полной стоимости.

Стоит отметить, что некоторые отправления, стоимость которых, как правило, не превышает 10$, отправляются без трек-номера (т.к. продавец и так имеет маленькую прибыль с одного заказа, отправлять ему посылку с трек-кодом просто не выгодно). В таких случаях важно попросить продавца дать комментарий, если он ответит, что трек-номера нет, но посылка отправлена — нужно просто ждать. Если заказ не дойдет и после того, как защиты заказа осталось на 3-5 дней — открывайте спор и требуйте возмещения.