Полезные статьи

Трек-номер посылки с Алиэкспресс не отслеживается. Что делать?

3

Часто покупатели попадают в следующую ситуацию — продавец отправил товар, дал трек-номер посылки, но она не отслеживается. Паниковать в данном случае не стоит. Дальнейшие ваши действия будут зависеть от того, сколько времени прошло с момента отправки посылки:

1

В поле «Получили ли вы заказанный товар» нажимаем «Нет». Выбираем причину, по которой хотим открыть спор. В данном конкретном случае — «Нет информации об отслеживании», либо «Защита заказа уже истекает, но посылка все еще в пути» — в зависимости от того, насколько долго вы ждали.

Не переживайте, если вы попали в такую ситуацию — вы в выигрыше. Главное не допустить 2 вещи:

Если вы заказали товар стоимостью меньше 10$

Не стоит забывать о том, что для товаров, стоимость которых составляет меньше 10$, существуют особые условия. Продавцы в таких случаях, как правило, имеют низкую доходность с продажи, соответственно, выбирают более дешевый способ доставки — без трек номера. В таких случаях они дают случайный номер отслеживания, который в действительности не имеет никакого отношения.

В данном случае выигрываете вы. Даже если товар не приходит, достаточно либо продлить таймер защиты (если вы готовы ждать еще), либо открыть спор. Продавец не сможет подтвердить свою правоту, т.к. не в состоянии предоставить трек-номер посылки, и вы сможете получить свои деньги обратно.