Полезные статьи

Заканчивается защита заказа на Алиэкспресс. Что делать?

Защита заказа — ваш единственный способ подтвердить свою правоту и вернуть деньги, если с товаром будет что-то не так. После истечения таймера защиты вы лишаетесь всякой возможности это сделать. Если время начинает истекать, а посылка до сих пор не пришла, нужно принимать меры:

1. Попробуйте отследить посылку по трек-номеру. Узнав ее точное местонахождение, вы сможете рассчитать примерное время доставки. Если она зависла в каком-то из пунктов, либо идет слишком долго — это вина почты. Однако и вы должны как-то себя обезопасить от возможных проблем (в этом случае товар, скорее всего, дойдет, однако могут возникнуть другие проблемы, которые не удастся решить, т.к. время защиты истекло). В этом случае можно нужно написать продавцу с описанием проблемы и попросить продлить время защиты заказа.
Если продавец не реагирует на вашу просьбу — открываем спор.

2. Если посылка не отслеживается — первым делом пишем продавцу, если он не отвечает, либо до окончания защиты заказа остается менее 3 дней — открываем спор, в котором подробно описываем вашу ситуацию. На время спора таймер защиты будет заморожен, поэтому вы можете не беспокоиться за то, что время истечет.

Основная ваша задача: