Оплата (платеж) не проходит на Алиэкспресс. Почему?
Если вы оплачиваете заказ, а вам выдает ошибку – то это статья для вас. Здесь мы рассмотрим самые распространенные варианты этой проблемы, а также укажем реальные коды ошибок, по которым вы сможете понять, почему эта проблема возникла именно у вас. Важная ремарка: значительную часть проблем можно будет решить через поддержку банка. Телефон поддержки Сбербанка (как самого популярного банка) — 8 (800) 555-55-50, если у вас другой банк – ищите в интернете, либо смотрите на обратной стороне банковской карты.
Основные причины, по которым платеж не проходит:
- Недостаточно денег.
Наверное, одна из самых распространенных причин. Решение простое – пополнить карту (либо платежную систему, с которой оплачиваете) той суммой, на которую вы собираетесь совершить покупку.
Коды ошибок — IPAY_RS_10001_2616 / IPAY_RS_10001_3012 - Лимит по карте.
Возникает из-за установленного лимита (суточного / недельного / месячного), который вы превышаете. Либо, что бывает чаще, стоит на лимит онлайн покупок, и он также превышается, соответственно, банк не дает совершить операцию. Как правило, такая ошибка появляется, если вы собираетесь сделать достаточно дорогую покупку. Решается звонком в банк или письмом в техподдержку банка. Лучше выбрать первый вариант, т.к. так будет решено все гораздо быстрее.
Коды ошибок — PAY_RS_10001_2626 / IPAY_RS_10001_2903 - Загруженность системы.
Во времена большого наплыва покупателей (и особенно при распродаже 11.11) система не успевает справляться с огромным количеством транзакций. Возникает при оплате с банковской карты, либо Qiwi. Соответственно, эта проблема решается повторной оплатой, либо же, второй вариант – оплатой через другой способ.
Коды ошибок — IPAY_RS_10001_2906 / IPAY_RS_520000500 - Для карты отключена возможность оплаты в интернете
Часто возникает при попытке оплаты с зарплатной карты, но не только. Например, для карты «Моментум» от Сбербанка такая возможность отключена полностью, т.к. нет CVV-кода. Решение – позвонить в банк и узнать, есть ли у вас возможность оплаты в интернете, а если нет – то попросить подключить.
Код ошибки — IPAY_RS_10001_2618 - Подозрение на мошенничество со стороны банка
Почти всегда ошибка появляется, если сделать много операций за короткий промежуток времени, либо же попробовать оплатить покупку на большую сумму. Решается так же звонком в банк.
Код ошибки — IPAY_RS_10001_2911 - Ошибка в данных карты
Скорее всего, вы неправильно ввели данные с карты – номер, срок действия, имя/фамилия. Кроме того, нужно проверить правильный ли тип карты вы выбрали (Visa / MasterCard / Maestro) Второй вариант – карта больше не обслуживается. Введите его еще раз, не торопясь, желательно с карты. Если это не поможет – звоните в банк.
Коды ошибок — IPAY_RS_10001_3007 / IPAY_RS_10001_2906 / PAY_RS_10001_2621 - Неверный CVV-код
На обратной стороне вашей карты у вас есть трехзначный код, который вы вводите при оплате покупки. Если он введен неверно – всегда возникает ошибка. Решение – еще раз попробуйте оплатить покупку, предварительно проверив вводимый код.
Код ошибки — IPAY_RS_10001_3010 - Неправильный тип карты
Часто проблема возникает при попытке оплаты с карт Maestro / American Express, либо других платежных систем (кроме Visa / MasterCard – с ними все нормально). Решается звонком в банк.
Код ошибки — IPAY_RS_10001_3017